民航資源網(wǎng)2019年11月20日消息：11月17日18時，一場大雪飄然而至。此次降雪是持續(xù)時間長達9小時，直到夜間3時降雪停止，積雪達5厘米。面對突如其來的大雪，哈爾濱機場廣大干部職工以雪為令，勇?lián)厝螒?zhàn)冰雪，眾志成城保暢通，贏戰(zhàn)了大雪，贏得了贊譽。

　　贏戰(zhàn)大雪，他們“未雪綢繆”

　　17日12時，黑龍江省氣象災(zāi)害應(yīng)急指揮部下發(fā)《關(guān)于啟動氣象災(zāi)害(暴雪)Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)的通知》，哈爾濱等地進入氣象災(zāi)害(暴雪)Ⅳ級應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)。

　　為做好此次清冰雪工作，哈爾濱機場未雪綢繆，提前部署，自16日起，對此次清冰雪工作進行統(tǒng)籌謀劃，組織飛行區(qū)管理部、站坪運行保障部、機務(wù)保障部等單位按照大雪標準儲備人員、機械、運輸車輛和清冰雪工具，并對機械設(shè)備和安全設(shè)備進行全面排查，確保人員、機械和車輛以最佳狀態(tài)、最高配置上陣清冰雪。

　　贏戰(zhàn)大雪，哈爾濱機場人齊心協(xié)力，時刻準備著打贏這場冬季的清冰雪戰(zhàn)役，各部門都安排了人員備勤，現(xiàn)場運行指揮中心隨時監(jiān)控場內(nèi)航班情況；消防護衛(wèi)部留足補勤人員，加強道口、機坪和飛機的監(jiān)護；公共區(qū)管理部對機場高架橋及其他路段的除雪工作進行準備；機場公安分局交警支隊增加人員，重點加強對主干道路、高架橋和支干路會車點的管控和有序引導(dǎo)。

　　贏戰(zhàn)大雪，哈爾濱機場及時啟動了清冰雪工作預(yù)案和航班大面積延誤保障預(yù)案。為積極做好航班保障和旅客服務(wù)工作，黑龍江機場集團當日值班領(lǐng)導(dǎo)召集各部門主要負責人在現(xiàn)場運行指揮中心就做好保障工作進行了一系列安排部署。各保障單位根據(jù)工作實際，制定了相應(yīng)保障方案，切實將保障工作的每個環(huán)節(jié)落實到崗、責任到人，確保形成“全覆蓋、無縫隙”的保障體系。全體員工通力協(xié)作，積極投入“戰(zhàn)斗”。

　　贏戰(zhàn)大雪，他們“浴雪奮戰(zhàn)”

　　17日18時，哈爾濱迎來降雪，據(jù)氣象部門預(yù)測本次降雪為暴雪量級。此前已在飛行區(qū)集結(jié)完畢的清冰雪作業(yè)隊伍以雪為令，迅速展開清冰雪作業(yè)。

　　由于持續(xù)降雪，清雪隊員采取雪下即掃、邊下邊清、反復(fù)清理、及時拉運的方式組織調(diào)配機械設(shè)備，并合理避開航班高峰，利用航班間隙，集中20臺主力掃雪車同時對跑道、滑行道進行清掃，確保機場的暢通。

　　深夜，漫天飛舞的雪花無聲飄落，哈爾濱機場飛行區(qū)管理部清雪隊員仍奮戰(zhàn)在跑道、滑行道和停機坪上。飛行區(qū)管理部經(jīng)理林睿、副經(jīng)理李炳輝、趙鵬身先士卒，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員。場務(wù)隊隊長馬長效晝夜始終堅守在清雪第一線，眼睛布滿了血絲，聲音也沙啞了，同事們都勸他去休息一會兒，可是他卻總是說：“沒事，還不累，在現(xiàn)場心里才踏實?！?/span>

　　在停機坪、廊橋、設(shè)備擺放區(qū)等大型設(shè)備上不去的位置，需要人工清雪。場務(wù)客坪清潔分隊隊員帶領(lǐng)一支由附近村屯的村民組成的清雪隊伍，負責機場內(nèi)幾萬平方米面積的清雪工作。汗水淋濕了衣服，鞋子也被雪水浸濕了，冷風(fēng)一吹，骨子里都泛出寒意。為了保障機場正常運行，他們連續(xù)清雪10多個小時，只有中午時才能到場外就餐。

　　在這場“雪戰(zhàn)”中，飛行區(qū)管理部及時準確的和塔臺進行溝通協(xié)調(diào)，征詢機組剎車效果等情況，利用合理時間，爭取跑道除雪機會，充分利用有限航班間隔上跑道、滑行道除雪，有效確保了跑道、滑行道的適航性。除雪作業(yè)采用雙編隊作業(yè)方式，一支清掃跑道，一支清掃滑行道，有效縮短了除雪作業(yè)時間。

　　清雪作業(yè)人員幾乎連軸轉(zhuǎn)，困了在車里打個盹，餓了啃點面包……大家團結(jié)協(xié)作，從17日18時，全體除雪人員進場除雪。至18日18時，飛行區(qū)管理部“浴雪”奮戰(zhàn)24小時后，基本完成不停航除雪任務(wù)，后續(xù)運雪任務(wù)仍在進行中。此次除雪，飛行區(qū)管理部共出動除雪車輛30余臺，測試跑道摩擦系數(shù)5次。

　　贏戰(zhàn)大雪，他們眾志成城

　　由于持續(xù)大雪，哈爾濱機場18日00時17分關(guān)閉，直至18日06時才恢復(fù)正常。在此期間，共有90個航班延誤或取消。

　　哈爾濱機場及時啟動大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案，各部門密切協(xié)作，眾志成城，全力做好不正常航班服務(wù)保障工作?，F(xiàn)場運行指揮中心加強與空管、航空公司的溝通，及時將進出港航班信息反饋給相關(guān)保障部門。機場紅馬甲志愿者主動協(xié)助航空公司維護現(xiàn)場秩序，為旅客提供指引、幫助等服務(wù)。

　　旅客服務(wù)部在候機大廳增加了問詢員，重點加強值機區(qū)域和登機口區(qū)域的服務(wù)；積極與各航空公司代辦聯(lián)系，協(xié)調(diào)旅客簽轉(zhuǎn)、改簽等事宜，盡快安排旅客成行；提前與協(xié)議酒店聯(lián)系，預(yù)留房間，安排專人負責前往酒店引導(dǎo)備降旅客、安排住宿，做好解釋工作，安撫旅客情緒；在登機口信息告示欄時時更新航班動態(tài)，讓旅客及時掌握自己的航班動態(tài)，有效化解了旅客不滿情緒。由于機場的關(guān)閉，部分旅客的情緒漸漸變得不安，反復(fù)到登機口向工作人員詢問航班信息。工作人員不煩不燥，耐心細致地向旅客解釋，并根據(jù)旅客的情況提出合理化的建議。面對大量旅客的重復(fù)提問，工作人員的嗓子也漸漸變得沙啞，但是每位工作人員都沒有流露出一絲不滿的情緒，依然耐心回答。期間，哈爾濱機場保障航延旅客19438人，安排住宿酒店2家，提供住宿181人。

　　機務(wù)保障部出動10臺除冰車對飛機實施除冰作業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，17日，哈爾濱機場機務(wù)保障部機務(wù)人員共實施除冰作業(yè)59架次，保證了飛機安全起降?？崭鄯?wù)公司第一時間與協(xié)議用車單位進行溝通，提起準備了90余臺大巴車，全力做好延誤保障工作。同時，利用微信、車載監(jiān)控語音等手段，不斷對駕駛員進行雪天安全行車提示，確保行車安全，并根據(jù)情況及時更換駕駛員，避免出現(xiàn)疲勞駕駛情況。全天共發(fā)送車輛375臺次，接送旅客10552人次，其中航延旅客689人次。

　　公安局全警上崗，出動全部設(shè)施、設(shè)備，強化道路交通管控，出動警力150人，車輛12臺，開展了治安和交通秩序維護工作。在場區(qū)擺放交通標志，在每個路口設(shè)置崗位疏導(dǎo)車輛，確保交通秩序順暢。同時，協(xié)助做好旅客的疏導(dǎo)工作。航站樓管理部加派人員，采用不間斷清掃方式，對候機大廳、衛(wèi)生間進行清掃，并加大巡視清潔力度，對航站樓內(nèi)的溫度等環(huán)境指標和飲水機、洗手間等保障設(shè)備設(shè)施進行檢查，增加樓內(nèi)衛(wèi)生清潔頻次，確保候機環(huán)境整潔、舒適。

　　雪過天晴。哈爾濱機場人以責任和擔當護佑了冰城空港。他們正以新的姿態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新業(yè)績。